连云港神州宾馆有限公司

岗位名称：服务员
直接上司：领班 管理下属： 职位等级： 二、岗位概要：
按照规格化、程序化的优质服务标准向客人提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。 三、岗位职责：
1、准时到岗，接受领班的任务分配。
2、负责开餐前的准备工作，按照规格要求，布置餐厅和餐桌、摆台，并及时补充各种物品。
3、按照餐厅规定的服务标准和程序，做好对客服务工作。
4、主动征询客人对菜肴和服务的意见，做好记录，虚心接受客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。
5、 负责餐厅环境、设施、台面、地面的整洁和卫生工作。

6、 解答客人提出的有关饮食、饭店设施设备方面的问题。

7、 收集新、老客人的客史，提供有针对性的服务。
8、 积极参加餐厅、公司组织的各种培训活动，不断提高服务技能技巧。

9、 遵守饭店的各种规章制度，认真履行员工文明行为规范，要求符合仪容仪表。

10、完成上级布置的其他各项工作。 四、工作权限： 五、素质技能要求：
基本素质：工作主动、热情、认真、责任心强，掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴
的基本特点和简单的烹制方法。
自然条件：年龄在19～40岁之间，身体健康，仪表端庄

文化程度：具有高中毕业或同等学历。 语言能力：有一定的日常外语会话能力。

工作经验：经过餐饮服务培训。
特殊要求：有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。

正式员工：

1.工作时间：每天8-10个小时，做六休一

2.薪资待遇：综合工资：3200/月

小时工：

工作时间：8-12小时/天，薪资待遇：10元/小时

联系人：程女士 电话：17625489958